要区别对待这三种病毒式增长模式。每种模式都有着不同的转化率,用户的参与度水平也不尽相同。你可以从中得知应把重点放在哪里。

病毒性阶段的重要指标与信息的扩散范围和新用户的使用情况有关。虽然其中最为基本的当属病毒式传播系数,但你仍可对用户发出的邀请量或邀请的生命周期进行衡量。

对于向企业级市场销售产品的公司而言,基于邀请机制的病毒式传播并不常见,其他一些指标可能会更有帮助。其中净推介者比例4 指用户向朋友推荐你产品的可能性有多大,并比较极力推荐者和不愿推荐者的人数。该比例是病毒性的极好体现,因为它表明了有哪些客户会成为你的样板客户、推荐者或在营销宣传品中现身说法。

4 简称NPS, 最先由Enterprise租车公司提出,曾在弗雷德里克·F.里奇菲尔德的著作中出现过,只考虑非常热情的受访者,因为他们“不仅是回头客,还会将Enterprise推荐给朋友”,详见http://hbr.org/2003/12/the-one-number-you-need-to-grow/ar/1

病毒性并非在每家公司都能起到关键作用。有些产品天生就没有病毒性,很少具有病毒式传播速度。只有病毒式传播系数大于1时,病毒性才能发挥出最大的威力。换言之,这时每位用户都会至少成功邀请一位新用户。这也就意味着从理论上来说,你可以永远地增长下去。

很遗憾,要想让病毒式传播系数一直大于1,于创业公司而言可谓是可遇而不可求的。

但并不是说你应该忽视病毒性,相反,你需视其为能让自己的付费营销活动事半功倍的助推器。这也就是病毒性阶段位于营收和规模化阶段之前的原因:你希望将投入市场营销的每一分钱最大化,为此,就需要先优化好自己的病毒式增长引擎。